Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 03/08/2026

Chez Malyva, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés ;
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés ;
• International : 10 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou des périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

4. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, perturbations logistiques ou douanières), Malyva ne pourra être tenue responsable.

Nous ferons toutefois notre maximum pour vous tenir informé de l'évolution de la livraison.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Malyva ne pourra être tenue responsable d'une éventuelle impossibilité de livraison.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais annoncés, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

8. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact.malyva@gmail.com